FAQ

Nous nous engageons à traiter votre commande sous 24 à 48 heures ouvrables après validation. Les délais de livraison débutent une fois le colis remis à notre transporteur partenaire :

• Option Standard (Recommandée) : DHL ou FedEx – 10 à 15 jours ouvrables après expédition. Frais : 12,95 € par commande.
• Livraison Gratuite : EMS (Service Postal International) – 15 à 25 jours ouvrables après expédition. Cette option est automatiquement appliquée pour toute commande d’un montant supérieur à 50 €.

Note : Les délais peuvent être affectés par les formalités douanières pour les livraisons hors Union Européenne. Nous expédions depuis Lyon, France.

Nous expédions dans le monde entier depuis notre plateforme logistique de Lyon. Cependant, pour garantir un service fiable, certaines zones géographiques très éloignées ou d’accès complexe (certaines régions d’Asie et zones insulaires isolées) peuvent être exclues. Notre système vérifie automatiquement l’éligibilité de votre adresse lors de la commande.

Nous privilégions une communication transparente :

1. Vous recevez un email de confirmation immédiat après validation de la commande.
2. Dès l’expédition, un email de notification vous est envoyé avec votre numéro de suivi et un lien direct vers la plateforme du transporteur.
3. Vous pouvez ainsi suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

Vis Express Magasin se spécialise dans les composants de fixation haut de gamme, normés et traçables pour les professionnels exigeants. Notre gamme inclut :

Accastillage Anneaux de levage (DIN582, Inox A4) Boulons haute résistance (Classe 8.8, 10.9) Pièces en acier galvanisé Pièces en Inox A2/A4 Bouchons filetés

Caractéristiques principales :

• Qualité industrielle : Produits conformes aux normes internationales (ISO, DIN, NF EN).
• Résistance et durabilité : Matériaux adaptés aux environnaux exigeants (haute résistance, corrosion).
• Précision : Géométrie et filetage précis pour une mise en œuvre fiable.
• Traçabilité : Références claires (ex: VS9622, VS4109) pour une identification sans erreur.

Le choix dépend de votre application (chargement, environnement, normes requises). En résumé :

• Boulons Classe 8.8/10.9 : Pour assemblages structurels nécessitant une haute résistance à la traction.
• Inox A4 (316L) : Excellente résistance à la corrosion, idéal pour environnements marins ou chimiques.
• Inox A2 (304) : Bonne résistance à la corrosion pour la plupart des applications standard.
• Acier galvanisé à chaud : Protection contre la rouille pour applications extérieures.

Pour un conseil technique précis, n’hésitez pas à nous contacter en précisant votre cahier des charges.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire sécurisée : Visa, MasterCard, JCB, ainsi que via la plateforme PayPal. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.

Oui. Une facture détaillée, conforme aux réglementations en vigueur, est automatiquement générée et jointe à l’email de confirmation de votre commande. Vous pouvez également la télécharger depuis votre compte client (si créé).

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour pour tout produit non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état. Veuillez nous contacter préalablement à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine une fois le colis réceptionné et contrôlé.

La qualité est notre priorité. Dans ce cas rare, contactez-nous immédiatement à [email protected] en joignant des photos du produit et de son emballage, ainsi que le numéro de commande. Nous organiserons sans délai l’envoi d’un produit de remplacement ou le remboursement, à votre convenance, et prendrons en charge les frais de retour.

Non, il est possible de commander en tant qu’invité. Cependant, créer un compte client vous permet de : suivre plus facilement l’historique de vos commandes, enregistrer vos coordonnées pour des achats futurs plus rapides, et gérer vos factures.

Notre équipe est à votre disposition pour toute question technique, logistique ou commerciale :